在2018螞蟻財(cái)富伙伴大會(huì)上，螞蟻金服財(cái)富事業(yè)群常務(wù)副總裁祖國明表示：“在過去一年的實(shí)踐中，螞蟻財(cái)富的AI（人工智能）技術(shù)已經(jīng)讓財(cái)富號(hào)的效率提升70%，讓合作伙伴的綜合成本下降50%。”他還在現(xiàn)場(chǎng)宣布：螞蟻財(cái)富的AI技術(shù)正式升級(jí)到2.0版本，并完全向資管生態(tài)伙伴開放。
祖國明稱，過去十年資產(chǎn)管理行業(yè)迎來發(fā)展的黃金時(shí)代，行業(yè)整體規(guī)模達(dá)到100萬億元以上。但是，高速發(fā)展之下，相伴而生的一些衍生現(xiàn)象也不容忽視。不過，值得欣慰的是，這些資管亂象在今年已經(jīng)得到逐步糾正。
他說，在新的資管時(shí)代，行業(yè)將發(fā)生一些顯著變化：產(chǎn)品將由以固定收益剛兌產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)向以凈值型產(chǎn)品為主；繁雜的非標(biāo)產(chǎn)品將轉(zhuǎn)向透明簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；機(jī)構(gòu)將由過去“重銷售、輕服務(wù)”的階段轉(zhuǎn)向“銷售服務(wù)并重”。同時(shí)，過去機(jī)構(gòu)多是間接觸達(dá)客戶，而在未來，他們會(huì)更多地直接面對(duì)用戶�！拔覀兿Ｍ訟I能力承擔(dān)起時(shí)代賦予我們的責(zé)任�！弊鎳髡f。
事實(shí)上，在2017年，螞蟻平臺(tái)通過“S2B2C”模式賦能生態(tài)并以此服務(wù)用戶，金融機(jī)構(gòu)依托螞蟻金融云和AI技術(shù)構(gòu)建金融開放平臺(tái)，高效輸出理財(cái)服務(wù)，并與理財(cái)用戶智能匹配，最后形成有價(jià)值的數(shù)據(jù)沉淀。
他表示，螞蟻通過財(cái)富號(hào)，對(duì)用戶進(jìn)行投前、投中、投后的分析，讓金融機(jī)構(gòu)更好地服務(wù)用戶，與客戶的需求更適配，并將此貫穿理財(cái)用戶全生命周期的服務(wù)解決方案。“過去一年，基金公司使用智能合圖生成的素材能占到內(nèi)容制作總量的50%�！弊鎳鞣Q，財(cái)富號(hào)上那些通俗易懂有圖表的服務(wù)頁，用戶交易轉(zhuǎn)化率平均可以增加40%。
“并且，AI對(duì)財(cái)富號(hào)的效率提升達(dá)到70%，主要貫穿在服務(wù)的五個(gè)環(huán)節(jié)�！彼f，“當(dāng)基金經(jīng)理想知道用戶是誰、如何匹配產(chǎn)品，有‘如意’來提供策略；當(dāng)需要千人千面通俗內(nèi)容時(shí)，有‘智能節(jié)流器’來協(xié)助內(nèi)容生產(chǎn)；用戶接受到服務(wù)后反饋好不好，‘司南’會(huì)提供運(yùn)營(yíng)效果和改善策略；最后，AI技術(shù)還能在突發(fā)事件來臨時(shí)提供市場(chǎng)情緒感知反饋，在基金開展活動(dòng)或者福利發(fā)放時(shí)，風(fēng)控識(shí)別防止惡意薅羊毛或者黑客攻擊�！�
并且，財(cái)富號(hào)的AI能力依然在不斷升級(jí)。未來，螞蟻財(cái)富將繼續(xù)開放新技術(shù)、新服務(wù)和新生態(tài)，迎來資管行業(yè)發(fā)展的全新篇章。
