螞蟻金服財富事業(yè)群常務(wù)副總裁祖國明（攝影/本報記者 車亮）
中證網(wǎng)訊（記者 徐文擎） 在19日“2018螞蟻財富伙伴大會”上，螞蟻金服財富事業(yè)群常務(wù)副總裁祖國明表示，“在過去一年的實踐中，螞蟻財富的AI（人工智能）技術(shù)已經(jīng)讓財富號的效率提升70%，讓合作伙伴的綜合成本下降50%。”他還在現(xiàn)場宣布：螞蟻財富的AI技術(shù)正式升級到2.0版本，并完全向資管生態(tài)伙伴開放。
他表示，過去十年資產(chǎn)管理行業(yè)迎來發(fā)展的黃金時代，行業(yè)整體規(guī)模達(dá)到100萬億元以上。但在高速發(fā)展下相伴而生的一些衍生現(xiàn)象也不容忽視。例如剛兌性資管引發(fā)兌付風(fēng)險，固收類主導(dǎo)隱藏期限錯配的風(fēng)險，互聯(lián)網(wǎng)偽資管在行業(yè)中引起“劣幣亂象”，以及股票投資的散戶化等。不過，值得欣慰的是，這些資管現(xiàn)象在今年已經(jīng)得到逐步糾正。
他提到，在新的資管時代下，行業(yè)將發(fā)生一些顯著的變化：產(chǎn)品將由固定收益剛兌產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)向凈值型產(chǎn)品為主；繁雜的非標(biāo)產(chǎn)品將轉(zhuǎn)向透明簡單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；機構(gòu)過去“重銷售、輕服務(wù)”的現(xiàn)象將轉(zhuǎn)向“銷售服務(wù)并重”；機構(gòu)過去間接觸達(dá)客戶將轉(zhuǎn)向直接面對用戶。因此，資管機構(gòu)的服務(wù)意識應(yīng)該覺醒，在打造投研實力外，核心競爭力還應(yīng)包括服務(wù)品質(zhì)、技術(shù)效率、智能應(yīng)用。
“我們希望以AI能力承擔(dān)起時代賦予我們的責(zé)任�！弊鎳魈岬健�
在過去的2017年，螞蟻平臺通過S2B2C模式賦能生態(tài)服務(wù)用戶，金融機構(gòu)依托螞蟻金融云和AI構(gòu)建金融開放平臺，高效輸出理財服務(wù)，并與理財用戶只能匹配，最后形成有價值的數(shù)據(jù)沉淀。
祖國明提到，螞蟻通過財富號，對用戶進行投前、投中、投后的分析，讓金融機構(gòu)更好地服務(wù)用戶，與客戶的需求更適配，并將此貫穿理財用戶全生命周期的服務(wù)解決方案�！斑^去一年，基金公司使用智能合圖生成的素材能占到內(nèi)容制作總量的50%�！弊鎳鞣Q，財富號上那些通俗易懂有圖表的服務(wù)頁，用戶交易轉(zhuǎn)化率平均可以增加40%。
“AI對財富號的效率提升達(dá)到70%，主要貫穿在服務(wù)的五個環(huán)節(jié)�！彼f，“當(dāng)基金經(jīng)理想知道用戶是誰如何匹配產(chǎn)品，有‘如意’來提供策略，當(dāng)向千人千面通俗內(nèi)容時，有‘智能節(jié)流器’來協(xié)助內(nèi)容生產(chǎn)，用戶接受到服務(wù)后反饋好不好，‘司南’會提供運營效果和改善策略，最后，AI技術(shù)還能在突發(fā)事件來臨時提供市場情緒感知反饋，在基金開展活動或者福利發(fā)放時風(fēng)控識別防止惡意薅羊毛或者黑客攻擊�！�
他表示，財富號的AI能力依然在不斷升級。比如，財富號2.0版本中，“如意”的平均策略效果預(yù)計能提升超過50%，“司南”將讓基金公司5秒掌握最新運營結(jié)果。正因為有了工程師們開發(fā)的AI系統(tǒng)支持，目前服務(wù)這27家基金公司的螞蟻財富號運營人員只有4人。
祖國明表示，未來，螞蟻財富將繼續(xù)開放新技術(shù)、新服務(wù)和新生態(tài)，迎來資管行業(yè)發(fā)展的全新篇章。
