專業(yè)人力資源服務(wù)機構(gòu)中智咨詢調(diào)研中心11日在上海公布的《2016年中智一線用工管理調(diào)研報告》顯示，2016年，有82%的非制造型企業(yè)表示一線服務(wù)人員會調(diào)薪，制造型企業(yè)中，79%的企業(yè)表示普通一線員工會調(diào)薪，74%的企業(yè)表示藍領(lǐng)高技術(shù)員工會調(diào)薪。

　　其中，制造型企業(yè)中藍領(lǐng)高技術(shù)員工的平均調(diào)薪最高，為8.4%，比普通一線員工高0.5個百分點，一線服務(wù)人員平均調(diào)薪為8.2%。

　　工業(yè)4.0時代，工人是否會被機器替代？一線產(chǎn)業(yè)工人在這一轉(zhuǎn)型進程中的境況怎樣？中智咨詢調(diào)研中心對制造型企業(yè)和非制造型企業(yè)一線員工的招聘流動、薪酬福利和班制用工等數(shù)方面進行調(diào)研后完成該份報告。

　　報告顯示，制造型企業(yè)中普通一線員工2015年平均年收入為56856元(人民幣，下同)，藍領(lǐng)高技術(shù)員工為71065元；非制造企業(yè)中一線服務(wù)人員為54583元。

　　值得關(guān)注的是，整體上制造型企業(yè)一線員工平均年加班費都在10000元以上，占到平均年收入的18%左右。

　　質(zhì)檢員、操作工、維修工是制造型企業(yè)中招聘難度較大的崗位，司機、客戶服務(wù)、銷售則是非制造型企業(yè)招聘難度較大的崗位。

　　對服務(wù)行業(yè)的一線人員來說，企業(yè)依舊對員工的工作態(tài)度、服務(wù)意識和相關(guān)工作經(jīng)驗更加注重，溝通表達能力也是多數(shù)企業(yè)考量一線服務(wù)人員的重點。

　　在企業(yè)2016年的招聘計劃中，半成非制造型企業(yè)的一線招聘人數(shù)同比呈增長勢頭，有50%的企業(yè)表示2016年會增加一線服務(wù)人員的招聘數(shù)量，只有11%的企業(yè)會減少這一部分人員的招聘。報告據(jù)此認為，一線服務(wù)人員的用工需求依然很大。