8月18日,針對天天快遞起訴京東不正當(dāng)競爭的聲明,京東物流回應(yīng)稱,將堅(jiān)決應(yīng)訴。
京東物流在聲明中作了四點(diǎn)回應(yīng):一、保障消費(fèi)者權(quán)益、確保平臺商家和消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)是京東第三方平臺應(yīng)有的權(quán)利和責(zé)任;
二、天天快遞在履行與京東簽訂的《京東商城物流平臺入駐協(xié)議》、《京東商城物流產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等合同中,由于服務(wù)質(zhì)量低下引發(fā)大量投訴,嚴(yán)重影響了京東的合法權(quán)益并構(gòu)成違約,京東將保留對違約行為進(jìn)一步追責(zé)的權(quán)利;
三、希望天天快遞正視自身問題,把心思和精力用在提升服務(wù)質(zhì)量和解決消費(fèi)者投訴上,不要整天想著炒作做戲。如果天天快遞的服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效提升,滿足平臺消費(fèi)者和商家的需求,京東平臺的大門依然會向天天快遞敞開;
四、京東堅(jiān)定地維護(hù)平臺服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營規(guī)范的決心不會改變,對于天天快遞此次的惡意起訴我們將堅(jiān)決應(yīng)訴,相信法律會做出公正的裁決。
