如果要問現(xiàn)在最流行、傳播范圍最廣的信息平臺是什么，“微博”恐怕是很多人會給出的答案。在運營媒體成本如此低廉，傳統(tǒng)媒體給客戶帶來價值越來越低的今天，越來越多的企業(yè)營銷模式發(fā)生了改變。微博營銷作為近年來新興的營銷方式，受到了越來越多企業(yè)的重視�！翱吹狡渌�行業(yè)中的眾多企業(yè)依靠微博平臺銷售量直線上升，賺得盆滿缽滿，我們不得不承認(rèn)，獸藥行業(yè)落伍了——李雨濃�！�

　　就現(xiàn)階段而言，業(yè)內(nèi)的眾多企業(yè)的微博營銷大多還未起步，或者對其效果還處在一個將信將疑的階段，所以不論對其投入資金還是人力都極其有限。這樣的情況像極了微博市場上的中小企業(yè)，要知道，微博并不僅僅是超級大號的競技場，不是每個公司都擁有像小米那么強大的微博運營團(tuán)隊，能操縱幾十萬級別的轉(zhuǎn)發(fā)傳播，大部分中小企業(yè)實力有限，但他們?nèi)匀荒軌蚶�用微博找到自己的精�?zhǔn)用戶，并通過優(yōu)秀的創(chuàng)意內(nèi)容實現(xiàn)品牌傳播和客戶獲取。

　　通過三位老師的分享，我們不妨向他們?nèi)∪〗?jīng)，讓微博成為動保獸藥行業(yè)未來新媒體營銷的掘金新道路。

　　李德頌：大打感情牌——輸出企業(yè)情感

　　“廚來廚往”作為北京的一家快餐外賣服務(wù)商，通過一年多的微博運營，從眾多同行中脫穎而出，被很多白領(lǐng)公認(rèn)為“心目中最好的盒飯”。之所以會讓消費者對一個賣盒飯的如此有好感，微博的作用居功至偉。

　　其微博通過抓拍的活動，講述了餐飲人辛苦努力，感動了許多關(guān)注者，并跟網(wǎng)友頻繁互動，消除了隔閡，積攢了相當(dāng)數(shù)量貨真價實忠實的粉絲。去年11月16日是“廚來廚往”一周歲生日，在此之前，官方微博發(fā)布了生日信息。生日當(dāng)天，從0點開始第一份準(zhǔn)點祝福微博@過來。當(dāng)天白天從一大早開始，粉絲的祝福紛紛@過來，平均5分鐘一條。而在下午3點多的時候，一位粉絲打過客服電話來，并要求掛起免提，在電話那邊為廚來廚往的工作人員唱起了生日歌，令人感動流淚。送餐的員工也無人空手回公司的，都帶回了粉絲的生日禮物，擺滿兩大桌子，祝福小紙條無數(shù)......此事在微博上傳播后，效應(yīng)迅速發(fā)酵，廚來廚往的生意從此火得一塌糊涂。

　　不得不說，感動、感恩、正能量是人們心中永恒的主題，以情動人在某意義上來說是營銷的捷徑之一。廚來廚往的案例有很多值得讓我們學(xué)習(xí)的地方，有哪家獸藥企業(yè)能夠做到讓客戶紛紛送來生日祝福，獻(xiàn)上一曲生日歌？

　　我國的獸藥行業(yè)自誕生之日起，銷售模式從一開始經(jīng)過批發(fā)商層層批發(fā)到現(xiàn)在較為普遍的業(yè)務(wù)人員直接對接用戶，隨著社會和行業(yè)的發(fā)展，原本流行的銷售方式也慢慢會顯得弊端頻現(xiàn)�，F(xiàn)階段大多數(shù)獸藥企業(yè)還在沿用"業(yè)務(wù)員模式"，其局限性很大，用戶對企業(yè)和產(chǎn)品的接觸往往全部來自與其對接的業(yè)務(wù)人員，直接結(jié)果就是對企業(yè)品牌的認(rèn)知以及情感幾乎就是對這個業(yè)務(wù)員的感受，這難免會讓真正的品牌樹立工作發(fā)生偏離。更何況，銷售人員的素質(zhì)各有不同，這對品牌的宣傳和推廣工作會留下難以避免的隱患，并不利于企業(yè)品牌的樹立和長久的發(fā)展。

　　相較于這種局限性，微博的優(yōu)勢就會顯現(xiàn)出來。我們可以說微博營銷其實是企業(yè)直接對接用戶的營銷模式，這就極大的方便了企業(yè)情感的輸出和跟客戶的直接溝通，省去了所有中間環(huán)節(jié)，極大的避免了情感傳達(dá)過程中可能出現(xiàn)的偏離、扭曲和失真。同時，從用戶角度來講，也會感受到企業(yè)的重視，更容易對企業(yè)產(chǎn)生好感，也更利于雙方情感的培養(yǎng)。

　　一份小小的盒飯有何德何能在賺消費者錢的同時還能反過來讓消費者送禮物、送祝福為其慶生？究其核心就是感動，一份感動所產(chǎn)生的品牌精神。這是微博營銷社會化、媒體、社交網(wǎng)絡(luò)的綜合力量的展示。當(dāng)我們的獸藥企業(yè)跟用戶親如一家的時候，這個行業(yè)將會四季如春！

　　李雨濃：運用平臺現(xiàn)在咨詢——用戶互動

　　“春雨掌上醫(yī)生”是一款專業(yè)手機醫(yī)生問答軟件。自2012年9月狠抓微博以來，粉絲從1萬漲到24萬，每天@詢問健康問題的用戶在150以上。“有問必答”的承諾和組織數(shù)百名醫(yī)生輪流用微博做健康咨詢，回答用戶問題，并定期邀請領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行微博義診是其微博的主要營銷模式。

　　究其成功的原因，是他們保持了其微博內(nèi)容的高質(zhì)量性、高營養(yǎng)性和高互動性，并為自己的產(chǎn)品營銷提供了良好的發(fā)展模式——由于微博運營的成功，春雨掌上醫(yī)生被諸多大品牌大企業(yè)發(fā)現(xiàn)，開始與他們進(jìn)行全方位合作。春雨掌上醫(yī)生微博知名度的提高，也為他們拉來了第一個品牌廣告。以往招募醫(yī)生來做嘉賓為網(wǎng)友解答可不容易，而現(xiàn)在每天都有醫(yī)生通過私信詢問主動加入春雨掌上醫(yī)生的團(tuán)隊。

　　此種微博營銷模式在一定程度上非常適用于我們的動保獸藥行業(yè)。就現(xiàn)階段而言，相對于廣大的消費用戶群體，我們的技術(shù)人員和具備專業(yè)知識為客戶解決疑難雜癥的老師數(shù)量仍顯得杯水車薪，能夠?qū)崿F(xiàn)點對點、戶對戶服務(wù)，為個體客戶做出診斷的企業(yè)更是少之又少。這時新媒體平臺將會發(fā)揮其作用。試想一下，如果“春雨掌上醫(yī)生”的微博經(jīng)營模式能夠被移植到動保獸藥行業(yè)的企業(yè)與用戶咨詢上，那么所帶來的新型互動模式將是革命性的。

　　很多行業(yè)企業(yè)在為客戶服務(wù)時，對養(yǎng)殖戶處病情的了解上缺乏一個有效直接的方式，尤其是畜禽病情多發(fā)時，有需求的客戶眾多，技術(shù)人員無法實現(xiàn)一一對接，沒有時間和精力對每一處養(yǎng)殖戶問題做出獨立診斷，容易產(chǎn)生誤診和診斷不及時的情況，從而造成客戶損失，甚至影響客戶對企業(yè)的印象。同樣是保健治療，“春雨掌上醫(yī)生”所建立的義診互動機制大大降低了企業(yè)外派技術(shù)員所產(chǎn)生的成本，同時也有效的減少了技術(shù)人員前往用戶處的時間，更簡單的實現(xiàn)了對接終端，聽取客戶真實聲音，一對一解決客戶問題的目的。運用微博平臺的特點，在與客戶互動的難題上，實現(xiàn)"短、平、快"。

　　鄭恒：分享農(nóng)戶故事——成為用戶的“身邊人”

　　維吉達(dá)尼公司其實就是個賣干果蜜餞的淘寶小店。其官方微博的特色是分享維吾爾農(nóng)戶故事，展現(xiàn)他們的日常生活，并為農(nóng)戶家出產(chǎn)的干果做營銷，讓微博成為公司最重要的客戶服務(wù)窗口，與客戶粉絲快速100％互動。

　　維吉達(dá)尼公司自創(chuàng)建以來沒有花一分錢投放過平面媒體、搜索引擎、門戶等廣告，而微博是最主要的營銷手段和平臺。2012年8月的杏干營銷，是第一次大規(guī)模，也是較為成功的營銷，恰逢杏干成熟季節(jié)，以真實的農(nóng)戶故事為依據(jù)，用平實的語言表達(dá)農(nóng)戶的現(xiàn)狀和想法。新品營銷活動期間推出了兩條主微博，合計帶來轉(zhuǎn)發(fā)近萬次，熱度持續(xù)了近20天，同期產(chǎn)生淘寶訂單近兩千個，直接由微博轉(zhuǎn)化過去的訂單超過一千個，是之前訂單量的5至10倍。所有訂單中，因為對產(chǎn)品質(zhì)量不滿意產(chǎn)生的客戶中差評僅1例，客戶回頭率非常高，為日后積累了大量的老客戶和微博的忠實粉絲，淘寶店鋪流量在此階段較之前飆升了3到5倍，超過50％的客戶都通過微博反饋體驗感受和售后問題。

　　通過分享農(nóng)戶故事，讓最基層的種植者、養(yǎng)殖戶成為宣傳主角，用最樸實的角度來贏得消費者信任，這是多么成功和智慧的推廣方式。那么同樣擁有基層養(yǎng)殖戶資源的動保獸藥行業(yè)在宣傳推廣時，有沒有想到過運用這樣的方式呢？

　　我的建議是，不妨一試。從受訪者的角度來說，雖然基層養(yǎng)殖戶大多文化程度不高，對這種廣告形式理解不一定準(zhǔn)確�？墒蔷蜑樽约号膹V告這件事情上來說，打心眼里他們是愿意的，要知道他們很可能一輩子都不會有這樣的機會。也許會有些羞澀，也許會不那么專業(yè)，但這份淳樸正是我們這種廣告形式所需要的。從企業(yè)角度來說，比起請大明星做廣告，這樣的形式對成本的節(jié)省不言而喻，另外既維系了跟用戶的關(guān)系，樹立了品牌形象，贏得了"民心"又達(dá)到了宣傳推廣的目的，何樂不為。對行業(yè)而言，雖然有些企業(yè)已經(jīng)拍攝過自己的廣告，并通過各種媒體呈現(xiàn)了出來，但是客觀的講，不論從形式上還是做工上都非常粗糙。和其他行業(yè)比較后能發(fā)現(xiàn)，廣告在獸藥動保行業(yè)還是非常薄弱的。那么這種運行成本低，易實現(xiàn)，易產(chǎn)生共鳴的廣告形式會不會開啟行業(yè)廣告宣傳的新紀(jì)元呢？

　　結(jié)語：

　　“獸藥行業(yè)在微博的營銷成功案例到目前為止幾乎為零。當(dāng)然由于行業(yè)的特殊性、客戶獲息的習(xí)慣性等因素，微博營銷可能暫時還不能成為改變行業(yè)營銷模式的"核彈"，但是隨著養(yǎng)殖戶的年輕化和生活的網(wǎng)絡(luò)化，‘通過微博來賣貨’的思路將會漸漸進(jìn)入企業(yè)的大腦。也許，小小的微博就是開啟行業(yè)營銷變革大門的那把鑰匙�！薄�—李雨濃