中證網(wǎng)訊 （記者 劉麗靚）全國政協(xié)委員、航天科技集團(tuán)十一院研究員曲偉建議，提升數(shù)字產(chǎn)品適老化體驗(yàn)。
　　“目前，老年人使用數(shù)字化產(chǎn)品主要有三個障礙。一是老年用戶使用習(xí)慣障礙；二是代際溝通不暢帶來的障礙；三是數(shù)字產(chǎn)品用戶體驗(yàn)差導(dǎo)致供需失衡。”曲偉說。
　　對此，曲偉建議，加強(qiáng)“適老化”標(biāo)準(zhǔn)、評測和管理體系建設(shè)。推動適老化產(chǎn)品的基礎(chǔ)與應(yīng)用技術(shù)研究，制定鼓勵開展適老化產(chǎn)品改造、研發(fā)的財政、稅收優(yōu)惠等政策、法規(guī)。貫徹“適老化”服務(wù)理念，充分考慮老年人對數(shù)字產(chǎn)品“安全性”“簡約化”“經(jīng)濟(jì)性”等主要體驗(yàn)指標(biāo)的關(guān)切，持續(xù)提升老年人數(shù)字產(chǎn)品使用體驗(yàn)。構(gòu)建包括用戶體驗(yàn)評測指標(biāo)、“適老化”設(shè)計(jì)研發(fā)、體驗(yàn)監(jiān)測、持續(xù)優(yōu)化等四大環(huán)節(jié)在內(nèi)的適老化使用體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、評測和管理體系，以此作為有關(guān)行業(yè)落實(shí)“適老化”改造、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的依據(jù)。
　　建立用戶體驗(yàn)平臺，優(yōu)化供需溝通機(jī)制。曲偉建議，推進(jìn)“適老化”體驗(yàn)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、研究中心、示范單位的建設(shè)。選取代表性行業(yè)，推動生產(chǎn)老年人適用的安全簡捷型數(shù)字產(chǎn)品，降低老齡用戶使用數(shù)字產(chǎn)品的門檻。建立適老化產(chǎn)品用戶體驗(yàn)檢測平臺，通過大數(shù)據(jù)及其他傳統(tǒng)技術(shù)手段調(diào)研老年用戶的真實(shí)訴求，收集和數(shù)字產(chǎn)品使用相關(guān)的反饋意見，打通生產(chǎn)端和消費(fèi)端的供需溝通機(jī)制，精準(zhǔn)提升數(shù)字產(chǎn)品適老性，實(shí)現(xiàn)老年人與科技的“共生發(fā)展”。
　　強(qiáng)化監(jiān)測，形成動態(tài)優(yōu)化管理閉環(huán)。曲偉建議，加強(qiáng)對數(shù)字產(chǎn)品“適老化”水平和使用體驗(yàn)的監(jiān)測，尤其注重使用過程的監(jiān)測，將其作為持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、完善監(jiān)測指標(biāo)的依據(jù)。根據(jù)監(jiān)測結(jié)果綜合、動態(tài)地調(diào)整并制定解決方案，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而形成“老年用戶數(shù)字產(chǎn)品使用體驗(yàn)”的動態(tài)優(yōu)化管理閉環(huán)。