2018年12月13日,第三屆智能金融國際論壇暨2018金融界“領(lǐng)航中國”年度盛典在北京隆重召開。國海證券以突出的綜合實力和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)榮獲“杰出投資者青睞券商APP獎“。

　　本次論壇以“重構(gòu)競爭優(yōu)勢,推動產(chǎn)業(yè)變革”為主題,在盛典上同時揭曉了2018年度上市企業(yè)獲獎名單。評選由金融界網(wǎng)站發(fā)起舉辦,共有銀行、保險、基金、證券、期貨等行業(yè)400余家金融機構(gòu)參選。

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)飛速發(fā)展,證券公司和投資者都傾向于從移動終端獲取證券市場最新交易資訊,大量投資者也寄希望于通過線上的方式獲取專業(yè)的服務(wù),而APP是提供線上服務(wù)的最佳載體。

　　國海證券以此為著力點,利用金探號APP,進行線上線下聯(lián)動,探索搭建以客戶為中心的專業(yè)服務(wù)體系。通過高端客戶配專屬投顧、普通客戶配客服專員實現(xiàn)全部客戶的服務(wù)接觸;制定完善的服務(wù)標準實現(xiàn)投顧及客服100%給與響應(yīng);以及服務(wù)全監(jiān)控以及客戶評價化,來充分了解客戶對服務(wù)的滿意度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　在未來更遙遠的征程中,國海證券表示將一如既往地致力于挖掘客戶需求、開拓創(chuàng)新、滿足客戶需求,為廣大投資者創(chuàng)造更為全面貼心的服務(wù),爭取為行業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。