6月20日,2019年度“螞蟻財(cái)富合作伙伴大會(huì)”在上海舉行,廣發(fā)基金憑借專業(yè)的投研實(shí)力和出色的用戶服務(wù),斬獲“螞蟻財(cái)富最佳合伙人”及“最佳用戶陪伴機(jī)構(gòu)”兩項(xiàng)重磅大獎(jiǎng),旗下熱門短債產(chǎn)品廣發(fā)安澤短債基金也榮獲“最佳長(zhǎng)跑產(chǎn)品”獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　以用戶為中心　與投資者共成長(zhǎng)

　　伴隨著互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)钠占昂桶l(fā)展,投資理財(cái)與大眾生活的融合正逐漸提速。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的最新統(tǒng)計(jì),截至2018年底,互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.7億,相當(dāng)于每8個(gè)人當(dāng)中就有1個(gè)人使用互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)。這個(gè)數(shù)量龐大且仍在持續(xù)擴(kuò)張的群體,給公募基金行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為業(yè)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融的領(lǐng)先者,廣發(fā)基金在發(fā)力產(chǎn)品創(chuàng)新、完善金融服務(wù)方面,一直走在行業(yè)前列。

　　據(jù)了解,廣發(fā)基金是較早一批入駐螞蟻財(cái)富號(hào)的機(jī)構(gòu),近年來(lái)借助螞蟻財(cái)富的海量用戶數(shù)據(jù)和創(chuàng)新AI技術(shù),持續(xù)為用戶提供個(gè)性化的理財(cái)解決方案,并通過(guò)深入淺出、形式豐富的投教內(nèi)容,幫助投資者成長(zhǎng)。

　　根據(jù)2019基金業(yè)金融科技峰會(huì)上公布的一組數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去一年螞蟻財(cái)富號(hào)整體理財(cái)用戶規(guī)模增長(zhǎng)110%,定投用戶數(shù)增長(zhǎng)210%,規(guī)模增長(zhǎng)效果明顯。而作為早期就入駐螞蟻財(cái)富號(hào)的機(jī)構(gòu),廣發(fā)基金通過(guò)結(jié)合自身專業(yè)的資產(chǎn)管理與金融服務(wù)能力,在整體規(guī)模增長(zhǎng)及用戶增速方面均處于行業(yè)前列。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),廣發(fā)基金財(cái)富號(hào)自2017年中旬上線以來(lái),伴隨著用戶規(guī)模百萬(wàn)級(jí)增長(zhǎng)的同時(shí),還生產(chǎn)了超過(guò)500篇的原創(chuàng)內(nèi)容,累計(jì)閱讀量達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別,“借助平臺(tái)的售后陪伴通道,我們持續(xù)對(duì)客戶進(jìn)行投教內(nèi)容觸達(dá),覆蓋了包括新手購(gòu)基指引、市場(chǎng)解讀、產(chǎn)品運(yùn)作分析等場(chǎng)景,為用戶提供貫穿整個(gè)投資生命周期的陪伴式服務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化了用戶的理財(cái)體驗(yàn),這在我們此前的產(chǎn)品銷售過(guò)程里是前所未有的�！睆V發(fā)基金互聯(lián)網(wǎng)金融部總經(jīng)理劉仁江介紹,“與螞蟻財(cái)富等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作,對(duì)我們改進(jìn)線上客戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式有很大的啟發(fā)�！�

　　發(fā)力金融創(chuàng)新　拓展理財(cái)服務(wù)邊界

　　近年來(lái),廣發(fā)基金持續(xù)發(fā)力金融科技創(chuàng)新,探索新的運(yùn)營(yíng)思路,向大眾提供專業(yè)、便捷、高效率的資產(chǎn)管理服務(wù)。

　　例如針對(duì)線上用戶多樣化的投資需求,廣發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融團(tuán)隊(duì)策劃了各類專業(yè)、便捷的理財(cái)工具:投資者可通過(guò)指數(shù)估值服務(wù)“潛力基”,發(fā)現(xiàn)當(dāng)前市場(chǎng)低估的指數(shù),把握投資良機(jī);也可借助止盈定投服務(wù)“目標(biāo)投”,一鍵設(shè)定收益目標(biāo),智能止盈,輕松管理投資計(jì)劃。同時(shí)廣發(fā)基金也是業(yè)內(nèi)首個(gè)推出智能理財(cái)服務(wù)的基金公司,旗下“基智理財(cái)”服務(wù)通過(guò)智能識(shí)別用戶特征、動(dòng)態(tài)跟蹤市場(chǎng)走勢(shì),以基金組合的形式,為投資者定制專屬的動(dòng)態(tài)資產(chǎn)配置解決方案,幫助普通客戶省心省力進(jìn)行投資。

　　此外,廣發(fā)基金整合公司宏觀、權(quán)益、固收、指數(shù)等不同領(lǐng)域的投研能力,面向線上客戶輸出了“廣發(fā)快訊”、“投研指揮所”、“理財(cái)月報(bào)”等資訊觀點(diǎn)類欄目,覆蓋A股、港股、債券及海外全天候市場(chǎng),向用戶傳遞最新行情、熱點(diǎn)解讀和專業(yè)的投資建議,幫助投資者及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　對(duì)于資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)而言,不僅要有穿越牛熊的產(chǎn)品,還要有穿越牛熊的服務(wù)�？萍紕�(chuàng)新已經(jīng)給公募基金的線上銷售帶來(lái)顛覆性的轉(zhuǎn)變,金融服務(wù)也將被賦予新的定義。“未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)將更加趨向場(chǎng)景化,與用戶的日常生活、理財(cái)目標(biāo)建立有機(jī)連接。我們所提供的金融服務(wù),將不僅限于為客戶提供投資建議,而是主動(dòng)挖掘用戶的需求場(chǎng)景并提供一站式解決方案,為用戶打造貫穿投資生命周期的、有價(jià)值的金融服務(wù)�！眲⑷式�表示。