保健品市場(chǎng)是是非之地，直銷(xiāo)又往往總是不被人了解甚至惡意中傷。完美(中國(guó))有限公司(下文簡(jiǎn)稱(chēng)“完美公司”)在是非之地用著勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)做企業(yè)的態(tài)度，將一個(gè)默默無(wú)聞的品牌和企業(yè)帶入了人們對(duì)于成功的認(rèn)知視野之內(nèi)。

　　作為僑資企業(yè)，完美公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)十九年。多年來(lái)，完美公司始終把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理制度，從多個(gè)方面自覺(jué)規(guī)范生產(chǎn)活動(dòng)。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，嚴(yán)控檢測(cè)環(huán)節(jié)，并通過(guò)引入“循證醫(yī)學(xué)”理念，跟蹤調(diào)查消費(fèi)者數(shù)據(jù)，對(duì)完美保健產(chǎn)品進(jìn)行再一次評(píng)估，確保消費(fèi)者可以買(mǎi)到安全放心的產(chǎn)品。

　　加強(qiáng)自律，完美公司不斷健全質(zhì)量管理制度

　　完美公司在成立之初就明確了“為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”及“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)原則。在第九屆中國(guó)食品安全年會(huì)上，完美公司代表以題為“以敬天愛(ài)人之心，重建行業(yè)公眾形象”的發(fā)言，闡述了食品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。在實(shí)踐中，完美公司也一直以具體行動(dòng)堅(jiān)守承諾，尤其注重產(chǎn)品質(zhì)量管控，注重保健食品及其他產(chǎn)品質(zhì)量安全。

　　自2002年以來(lái)，完美公司先后獲得保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范GMP認(rèn)證、HACCP食品安全管理體系認(rèn)證、IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、HALAL清真食品等五大認(rèn)證，并嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，十年如一日，科學(xué)、持續(xù)地確保實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量控制。同時(shí)，建立了質(zhì)量管控快速反應(yīng)機(jī)制。為絕對(duì)保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，完美公司用嚴(yán)格的管理制度在原料、原輔料、半成品和成品等各環(huán)節(jié)筑起了一道道“防火墻”，實(shí)施對(duì)原料、過(guò)程和成品的質(zhì)量把關(guān)，加強(qiáng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控。

　　完美公司在質(zhì)量要求上的種種“苛刻”和堅(jiān)持原則，有時(shí)候反過(guò)來(lái)幫助了供應(yīng)商自我提升和規(guī)避投機(jī)取巧帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，完美公司寧可缺貨也拒絕使用不符合要求的原料這種態(tài)度，在商界傳為佳話。

　　2012年，新華社倡導(dǎo)并發(fā)起“食品安全自律企業(yè)聯(lián)盟”，完美公司應(yīng)邀成為首批加入該聯(lián)盟的企業(yè)之一。此次完美公司主動(dòng)加入到“食品安全企業(yè)自律聯(lián)盟”，是完美公司一直秉承為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的理念的體現(xiàn)，也充分說(shuō)明完美公司深刻認(rèn)識(shí)到了企業(yè)自律對(duì)于食品安全的重要性。

　　在加入食品安全自律企業(yè)聯(lián)盟后，完美公司將在媒體力量的監(jiān)督下，提高全員自律意識(shí)，在產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格遵守公司的各類(lèi)質(zhì)量管理制度，努力為消費(fèi)者打造安全放心的食品，促進(jìn)保健食品健康發(fā)展。

　　研發(fā)創(chuàng)新，完美公司研制高品質(zhì)產(chǎn)品

　　除了在制度上進(jìn)行約束，完美公司產(chǎn)品優(yōu)良的品質(zhì)還來(lái)自科技創(chuàng)新和研發(fā)方面的投入。2002年，完美公司成立了企業(yè)技術(shù)中心用于產(chǎn)品研發(fā)，2009年升級(jí)為省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，中心下轄的中山市(完美)保健食品工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心于2008年12月組建，并于2010年升級(jí)為廣東省蘆薈與生物活性肽工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心。目前已申報(bào)專(zhuān)利49項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利24項(xiàng);并獲得各級(jí)科技獎(jiǎng)勵(lì)30項(xiàng)。目前完美公司的研發(fā)部門(mén)已與廣州中醫(yī)藥大學(xué)、中國(guó)中醫(yī)研究院中藥研究所、中國(guó)食品發(fā)酵工業(yè)研究院、中山大學(xué)、浙江清華長(zhǎng)三角研究院等建立了合作關(guān)系。

　　在完美公司研發(fā)的眾多產(chǎn)品當(dāng)中，蘆薈系列產(chǎn)品尤其具有代表性。早在完美公司成立之初，就確立了以蘆薈系列產(chǎn)品為主的發(fā)展方向。在完美公司所承擔(dān)的國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目中，也分別有兩項(xiàng)關(guān)于蘆薈的項(xiàng)目：2010年，國(guó)家十二五規(guī)劃科技計(jì)劃備選項(xiàng)目，蘆薈綜合精深加工關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化示范;2010年，國(guó)家十二五規(guī)劃科技計(jì)劃備選項(xiàng)目，蘆薈產(chǎn)品全程質(zhì)量安全控制關(guān)鍵技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)化示范。

　　目前，完美公司研發(fā)的蘆薈系列代表產(chǎn)品有蘆薈礦物晶、蘆薈膠及蘆薈牙膏，這3種產(chǎn)品年銷(xiāo)售額均超億元。其中，蘆薈礦物晶作為廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品，還曾獲得《中國(guó)保健精品指南》知名品牌的稱(chēng)號(hào);蘆薈膠的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化經(jīng)廣東省輕工業(yè)協(xié)會(huì)組織專(zhuān)家鑒定，項(xiàng)目整體技術(shù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，部分技術(shù)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，獲得廣東省名牌產(chǎn)品及中國(guó)質(zhì)量評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)頒發(fā)的科技創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)金獎(jiǎng)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　完美公司技術(shù)總監(jiān)李晨悅表示，以蘆薈產(chǎn)品為代表的完美公司所有保健食品及營(yíng)養(yǎng)食品經(jīng)過(guò)嚴(yán)格研發(fā)后，均通過(guò)了國(guó)家認(rèn)可的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)毒理安全性和功能性驗(yàn)證，并獲得國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局或衛(wèi)生部的批準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在廣東省衛(wèi)生廳獲得備案批準(zhǔn)。產(chǎn)品只要嚴(yán)格按照其說(shuō)明書(shū)食用，不會(huì)產(chǎn)生任何安全性問(wèn)題。蘆薈系列產(chǎn)品作為完美公司產(chǎn)品的重要組成部分，將繼續(xù)成為公司的發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力和潛力。

　　源頭把控，完美公司用良心打造放心產(chǎn)品

　　如今，市場(chǎng)中有部分不法商家為貪圖暴利，以不正當(dāng)途徑采用廉價(jià)或者有害原料，甚至以工業(yè)原料代替食品原料進(jìn)行違規(guī)生產(chǎn)，荼毒保健品、食品市場(chǎng)和消費(fèi)者。對(duì)此，完美公司的態(tài)度堅(jiān)決，在生產(chǎn)過(guò)程中堅(jiān)持“先問(wèn)對(duì)錯(cuò)，再問(wèn)利潤(rùn)”，這里的“對(duì)錯(cuò)”，指的就是產(chǎn)品質(zhì)量。

　　在選用安全原材料的基礎(chǔ)上，完美公司還將安全生產(chǎn)貫穿到每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)中。

　　在完美公司總部及揚(yáng)州生產(chǎn)基地，都采用了國(guó)際最先進(jìn)水平的智能化無(wú)人操作保健食品生產(chǎn)系統(tǒng)。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，完美公司會(huì)根據(jù)不同產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝特點(diǎn)，制定出相應(yīng)的生產(chǎn)工藝規(guī)程及崗位操作規(guī)程。為達(dá)到生產(chǎn)過(guò)程中功效成分不損失、不破壞、不轉(zhuǎn)化和不生產(chǎn)有害中間體的工藝要求，在原料加工過(guò)程中對(duì)機(jī)器運(yùn)行參數(shù)嚴(yán)格的執(zhí)行及全方位監(jiān)控，以達(dá)到將產(chǎn)品可能潛在的危害降到可接受的要求，保證產(chǎn)品的食用安全性。

　　而在生產(chǎn)廠區(qū)，為防塵、防菌、防火、防污染，生產(chǎn)車(chē)間全部用彩鋼板隔斷間隔，并劃分出一般作業(yè)區(qū)、三十萬(wàn)潔凈生產(chǎn)區(qū)和十萬(wàn)級(jí)潔凈生產(chǎn)區(qū)三部分，所有進(jìn)入潔凈區(qū)的人員都必須經(jīng)過(guò)三次更衣二次更鞋。

　　經(jīng)封閉生產(chǎn)線產(chǎn)出的成品，通過(guò)輸送系統(tǒng)進(jìn)入成品倉(cāng)，然后經(jīng)自動(dòng)化分檢系統(tǒng)處理，進(jìn)入成品窄通道高密度貨架進(jìn)行存儲(chǔ)。而出庫(kù)分揀系統(tǒng)則根據(jù)指令自動(dòng)分揀成品送入火車(chē)。整個(gè)過(guò)程全部實(shí)現(xiàn)電腦自動(dòng)控制，從而減少人員對(duì)產(chǎn)品的接觸，進(jìn)而更加保證了產(chǎn)品生產(chǎn)的安全性。

　　加強(qiáng)檢測(cè)，完美公司檢測(cè)機(jī)構(gòu)獲CNAS認(rèn)可

　　作為一家十分注重產(chǎn)品質(zhì)量的公司，完美不僅在生產(chǎn)源頭上進(jìn)行嚴(yán)格把控，而且在新產(chǎn)品包裝材料的選取、半成品、成品的檢測(cè)工作上，都十分細(xì)致。

　　目前，完美公司主要在廣東中山的完美總部以及揚(yáng)州的完美生產(chǎn)基地共建設(shè)有兩個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心，分別從事保健食品、化妝品、洗滌日用產(chǎn)品的檢測(cè)工作以及產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)中的新項(xiàng)目新檢測(cè)方法的開(kāi)發(fā)等工作。

　　早在2008年4月1日，完美公司品質(zhì)保證部檢測(cè)中心就已經(jīng)通過(guò)中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，被確認(rèn)為國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室，完美總部與揚(yáng)州完美兩個(gè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室分別有155項(xiàng)和204項(xiàng)的檢測(cè)項(xiàng)目通過(guò)CNAS認(rèn)可。據(jù)了解，中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)是由國(guó)家認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立并授權(quán)的國(guó)家認(rèn)可機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可工作。其宗旨是推進(jìn)合格評(píng)定機(jī)構(gòu)按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等要求加強(qiáng)建設(shè)，促進(jìn)合格評(píng)定機(jī)構(gòu)以公正的行為、科學(xué)的手段、準(zhǔn)確的結(jié)果有效地為社會(huì)提供服務(wù)。

　　2012年5月，完美公司再次獲得CNAS評(píng)審專(zhuān)家組的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)考核，又新增119項(xiàng)通過(guò)CNAS評(píng)審的檢測(cè)項(xiàng)目。在同行業(yè)中，完美公司將成為對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)最為嚴(yán)格的企業(yè)，并努力為消費(fèi)者創(chuàng)建一個(gè)良好的食品安全生產(chǎn)環(huán)境，讓消費(fèi)者買(mǎi)到的食品更加安全、可靠。

　　循證醫(yī)學(xué)，完美公司踏出保健品循證第一步

　　正是有了多年來(lái)在生產(chǎn)、檢測(cè)方面的努力付出，完美公司的產(chǎn)品質(zhì)量贏得了中國(guó)保健品協(xié)會(huì)充分認(rèn)可。2012年5月，中國(guó)保健協(xié)會(huì)正式與完美公司合作，通過(guò)采集完美保健品消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，進(jìn)行“保健食品循證醫(yī)學(xué)臨床觀察及追蹤研究”項(xiàng)目調(diào)研，由此踏出了中國(guó)保健品循證醫(yī)學(xué)的第一步。

　　作為一門(mén)新興的學(xué)科，循證醫(yī)學(xué)倡導(dǎo)的理念是“慎重、準(zhǔn)確和明智地應(yīng)用目前可獲取的最佳研究證據(jù)，同時(shí)結(jié)合臨床醫(yī)師個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能和長(zhǎng)期臨床經(jīng)驗(yàn)，考慮患者的價(jià)值觀和意愿，完美地將三者結(jié)合在一起，制定出具體的治療方案”。

　　完美公司在藥品、保健品事故頻發(fā)的當(dāng)下首家引入“循證醫(yī)學(xué)”理念，無(wú)疑把自己也推到了輿論的風(fēng)口浪尖上。雖然面對(duì)巨大的壓力，但完美公司依然愿意并且敢于追蹤產(chǎn)品消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，充分體現(xiàn)出了企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的信心。生產(chǎn)商對(duì)產(chǎn)品有信心，才敢于長(zhǎng)期跟蹤產(chǎn)品效果并將數(shù)據(jù)公布于眾，良好的效果數(shù)據(jù)才能讓消費(fèi)者放心，長(zhǎng)久才能構(gòu)建保健品行業(yè)公信力。

　　目前，第一批已有數(shù)百位完美保健品的消費(fèi)者自愿加入“循證醫(yī)學(xué)”項(xiàng)目，通過(guò)這種科學(xué)的跟蹤調(diào)查，對(duì)熱銷(xiāo)多年的完美產(chǎn)品的安全性和有效性進(jìn)行再一次的評(píng)估，回答消費(fèi)者“保健食品是否安全，保健食品是否有效”的疑問(wèn)，以及回答社會(huì)和政府“保健食品業(yè)能否改善全民健康、降低醫(yī)療支出，是否應(yīng)大力發(fā)展”的問(wèn)題。

　　現(xiàn)在，完美公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)有近20年歷史。多年來(lái)，完美公司通過(guò)對(duì)制度、研發(fā)、生產(chǎn)、檢測(cè)和循證醫(yī)學(xué)等全流程的把控，獲得了眾多消費(fèi)者的認(rèn)可。相信今后，隨著公司進(jìn)一步的發(fā)展，完美將會(huì)給消費(fèi)者展現(xiàn)出更加優(yōu)質(zhì)、更加安全、更加健康的產(chǎn)品。